Sosyal Medya Yönetimi

Sosyal medya yönetimi, markanızın Instagram, LinkedIn, TikTok ve YouTube gibi platformlardaki varlığını strateji, içerik üretimi, topluluk yönetimi ve reklamla planlı biçimde yürütme hizmetidir. Galata360'da sosyal medyayı "paylaşım yapılan yer" değil, markanın sesinin duyulduğu ve satışın başladığı bir kanal olarak ele alıyoruz: her içerik bir amaca, her ay bir hedefe bağlıdır.

Sosyal medya hesaplarınızı profesyonel ellere bırakmak; tutarlı bir görsel dil, dolu bir takvim ve okunaklı bir rapor demektir. Aşağıda neler yaptığımızı ve nasıl çalıştığımızı anlatıyoruz.

Neden profesyonel sosyal medya yönetimi?

Profesyonel yönetim, sosyal medyayı "zaman kalınca" yapılan bir işten, ölçülebilir bir pazarlama kanalına çevirir. Düzensiz paylaşım, tutarsız görseller ve cevapsız mesajlar markaya güven kaybettirir; algoritmalar da düzenli ve etkileşim alan hesapları öne çıkarır.

• Tutarlılık: Marka sesi, renk ve tipografi her platformda aynı kalır.
• Süreklilik: İçerik takvimi sayesinde hesaplar hiç boş kalmaz.
• Hız: Yorum ve mesajlara belirlenen süre içinde cevap verilir.
• Ölçüm: Erişim, etkileşim, profil ziyareti ve web trafiği aylık raporlanır.

Neler sunuyoruz?

Sosyal medya hizmetimiz altı modülden oluşur; markanızın büyüklüğüne göre paket halinde ya da ayrı ayrı alınabilir.

Strateji ve içerik takvimi

Hedef kitle, platform seçimi, içerik sütunları (eğitim, ürün, kültür, kampanya) ve yayın sıklığı belirlenir; aylık içerik takvimi onayınıza sunulur. Önemli günler, kampanyalar ve lansmanlar takvime önceden işlenir.

İçerik üretimi: tasarım, video, metin

Statik görsel, carousel, Reels/TikTok videosu, hikâye ve kapak tasarımları markanızın kimliğine göre üretilir. Metinler platformun diline uygun, net ve harekete geçiren biçimde yazılır. Çekim gerektiğinde ürün ve mekân çekimi organize ederiz.

Topluluk yönetimi

Yorumlar, mesajlar ve etiketlemeler belirlenen cevap süresi içinde, markanızın ses tonuyla yanıtlanır. Olumsuz yorum ve kriz anları için önceden hazırlanmış bir yönerge uygulanır; sık sorulan sorular için hazır cevap şablonları kurulur, satışa dönebilecek mesajlar aynı gün ekibinize aktarılır.

Sosyal medya reklamları

Organik içerikle entegre reklam kurguları: takipçi kazanımı, web trafiği, mesaj ve satış hedefli kampanyalar. Bütçe, kitle ve kreatif testleri performans ekibimizle birlikte yönetilir.

Influencer ve iş birlikleri

Markanıza uygun içerik üreticilerinin seçimi, brief hazırlığı, sözleşme ve sonuç ölçümü. Küçük ama ilgili topluluklara ulaşan mikro iş birliklerinde özellikle verimli sonuçlar alıyoruz.

Raporlama

Aylık raporda büyüme, etkileşim, en iyi içerikler ve siteye gelen trafik yer alır; rapor yalnızca rakam değil, sonraki ayın içerik kararlarını da içerir. Hangi içerik türünün, hangi gün ve saatte, hangi kitlede çalıştığını görürsünüz; takvim bu bulgulara göre her ay yeniden kurulur.

Nasıl çalışıyoruz?

Hesaplarınızı devraldığımızda ilk ay "kurulum", sonraki aylar "döngü" olarak ilerler.

1. Analiz — Mevcut hesaplar, rakip içerikleri ve kitle verisi incelenir; markanın ses tonu ve görsel dili belgelenir.
2. Planlama — Platform ve sıklık kararı, içerik sütunları, ilk ay takvimi ve reklam bütçesi onayınıza sunulur.
3. Uygulama — İçerikler üretilir, onaylanır, yayınlanır; topluluk yönetimi ve reklamlar eş zamanlı çalışır.
4. Raporlama — Ay sonunda sonuçlar değerlendirilir, işe yarayan içerik türleri artırılır, takvim güncellenir.

Kimler için?

Sosyal medyayı düzenli ve ölçülebilir yönetmek isteyen her marka; özellikle:

• Görsel ürün satan markalar: moda, mobilya, aydınlatma, kozmetik, gıda
• Klinik, eğitim kurumu, restoran gibi yerel hizmet işletmeleri
• LinkedIn'de kurumsal itibar ve işveren markası kurmak isteyen şirketler
• Lansman, sezon ya da kampanya dönemi için yoğun içerik ihtiyacı olan ekipler
• Hesapları olan ama düzenli üretemeyen, iç ekibi küçük KOBİ'ler

Sosyal medya ve yapay zekâ aramaları

Sosyal medya içerikleri artık yalnızca takipçilere değil, yapay zekâ asistanlarına da konuşur: ChatGPT, Gemini ve Perplexity gibi modeller bir markayı tanımlarken web sitesinin yanında sosyal profillerdeki tutarlı bilgileri, yorumları ve içerik sıklığını da sinyal olarak kullanır. Düzenli, bilgilendirici ve marka adıyla uyumlu sosyal içerik, markanızın "güvenilir kaynak" olarak algılanmasına katkı sağlar.

Bu yüzden sosyal medya planımızı GEO hedefleriyle hizalıyoruz: profil bilgileri web sitesiyle birebir aynı tutulur, içeriklerde markanızın uzmanlık alanı net ifadelerle tekrarlanır, öne çıkan içerikler siteye bağlanır. Görünürlüğün nasıl ölçüldüğünü LLM görünürlüğü nasıl ölçülür? yazımızda anlattık; reklam tarafı için dijital pazarlama hizmetimize göz atın.

Platform, içerik türü ve yayın sıklığı

Aşağıdaki tablo tipik bir kurumsal marka için başlangıç planıdır; sektör ve hedefe göre ayarlanır.

İyi bir sosyal medya hesabı çok paylaşan değil, her paylaşımında aynı markayı anlatan hesaptır.

Hesaplarınızı ücretsiz değerlendirmemizi isterseniz iletişime geçin; içerik ve reklamı birlikte planlamak için teklif isteyin.